SHINSUNG C&T

제1장 고객에 대한 책임과 의무

(주)신성씨앤티의 임직원은 기업의 이윤 추구에 앞서 고객만족이 최선임을 명심하고 모든 업무 활동의 중심을 고객의 시각에 맞추도록 노력해야 한다.

１. 고객존중​

• 고객의 의견을 항상 경청하고 고객만족을 경영활동의 우선적 가치로 삼는다.

2. 고객가치와 이익보호

• 1) 고객의 명예와 정보를 존중하고 보호한다.
• 2) 고객의 요구와 기대에 부응하는 제품과 서비스를 적기에 제공한다.
• 3) 고객에게 진실한 마음과 친절한 태도로 고객을 대하며, 고객의 제안과 불만을 겸허하게 수용한다.
• 4) 고객과 관련된 정보는 어떠한 경우에도 고객의 승인 없이 무단 사용하지 않는다.
• 5) 고객의 요청 및 자의로 정보를 제공하여 고객이 합리적으로 판단할 수 있도록 한다.